ข่าว
CAAT กำชับสายการบินดูแลผู้โดยสารตามสิทธิกรณีระบบคอมพ์ขัดข้อง
ก.ค.
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) เผยหลังได้รับทราบปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้อง ซึ่งส่งผลกระทบต่อการให้บริการของทุกสายการบินทั่วโลกแล้ว CAAT ได้ประสานกับทุกสายการบินในการแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารทุกคน
เบื้องต้น CAAT ได้ช่วยประสานงานให้มีการขนส่งผู้โดยสารไปยังปลายทางตามกำหนดการ และได้กำชับให้สายการบินปฏิบัติตามมาตรการดูแลผู้โดยสารอย่างเคร่งครัด โดยจัดหาน้ำและอาหารให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่
นอกจากนี้สายการบินยังมีมาตรการดูแลผู้โดยสารในกรณีที่เกิดความล่าช้าเกินกว่า 3 ชั่วโมง โดยผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนแปลงการเดินทางหรือขอคืนค่าบัตรโดยสารได้ ซึ่งสายการบินจะพยายามลดผลกระทบจากการตกค้างของผู้โดยสารให้น้อยที่สุด
ทั้งนี้ CAAT จะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และประสานกับทุกสายการบินเพื่อให้การบริการกลับเข้าสู่สภาวะปกติโดยเร็วที่สุด หากผู้โดยสารได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกสามารถร้องเรียนได้ที่ www.caat.or.th/complaint
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (20 ก.ค. 67)
Tags: CAAT, ระบบล่ม, สายการบิน, สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย